Política de devolução
A FLSUN garante que o serviço de reembolso, o serviço de substituição e o serviço de reparo em garantia podem ser aplicados nas seguintes condições. Entre em contato com a FLSUN ou seu distribuidor autorizado da FLSUN para obter mais detalhes.
Solicitação de serviço de devolução :
1) O serviço de devolução sem motivo pode ser fornecido dentro de sete dias após o recebimento do produto, e os custos de envio incorridos para a devolução serão suportados pela FLSUN.
2) Por nenhum motivo, o serviço de devolução pode ser fornecido no prazo de trinta dias após o recebimento do produto, e os custos de envio incorridos para a devolução serão suportados pela parte devolvente.
O serviço de devolução não será fornecido nos seguintes casos:
× O produto enviado à FLSUN para serviço de devolução e reembolso não inclui todos os acessórios, anexos ou embalagens originais, ou qualquer item não está em estado de novo ou como novo, ou seja, apresenta rachaduras, amassados ou arranhões.
× Nenhuma prova legítima de compra, recibo ou fatura é fornecida ou se acredita que tenha sido falsificada ou adulterada.
× Qualquer falha ou dano ao produto foi causado por uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de objetos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou
instalação ou operação inadequada.
× A etiqueta do produto, o número de série, a marca à prova d’água, etc.
× Danos ao produto causados por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndio, inundação, vento forte ou queda de raio.
× O produto não é entregue à FLSUN dentro de sete (7) dias corridos após a FLSUN emitir uma confirmação do serviço de reembolso.
× Outros casos especificados nesta política.
Solicitação de serviço de substituição :
√ No prazo de quinze (15) dias após o recebimento do produto, caso o produto tenha sofrido danos significativos durante o transporte, desde que seja fornecido à FLSUN um certificado de dano emitido pela transportadora.
√ Dentro de quinze dias após o recebimento do produto, se o produto não estiver em conformidade com a descrição original do produto em um ou mais aspectos materiais.
√ Se o produto não funcionar, no prazo de quinze dias após o recebimento do produto.
O serviço de substituição não será fornecido nos seguintes casos:
× O serviço é solicitado mais de quinze dias após o recebimento do produto.
× Não é fornecida prova legal de compra, recibo ou fatura, ou há motivos para acreditar que foram falsificados ou adulterados.
× O produto enviado à FLSUN para substituição não inclui todas as peças, acessórios e embalagens originais, ou contém itens danificados devido a erro do usuário.
× O produto é considerado livre de defeitos após todos os testes apropriados serem realizados pela FLSUN.
× Qualquer falha ou dano ao produto é causado por uso ou modificação não autorizada do produto, incluindo exposição a ambientes úmidos, entrada de objetos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação incorreta.
× Existem sinais de adulteração de rótulos de produtos, números de série, marcas de danos causados pela água, etc.
× Os danos foram causados por fatores externos fora de controle, incluindo incêndio, inundação, vento forte ou queda de raio.
× O produto recebido não é devolvido à FLSUN no prazo de sete dias após a FLSUN confirmar a substituição.
× Não será possível apresentar prova de danos durante o transporte emitido pela transportadora.
× Outros casos especificados nesta política.
Trabalho a ser feito antes de obter o serviço pós-venda :
√ O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.
√ A FLSUN deve documentar quando o comprador soluciona o problema do produto.
√ É necessário o número de série do produto com defeito e/ou prova visível descrevendo o defeito.
√ Pode ser necessário devolver o produto para inspeção de qualidade.
Comprovante de compra válido:
Número do pedido para compra on-line através da FLSUN ou de um distribuidor autorizado da FLSUN.
Fatura de vendas
Um recibo de venda datado de um distribuidor autorizado FLSUN mostrando a descrição e o preço do produto.
Observe que pode ser necessário mais de um tipo de comprovante de compra para processar reclamações de garantia (por exemplo, recibo de remessa e confirmação do endereço para o qual o item foi originalmente enviado).